Quando o cliente nos procura, ele nunca está tranquilo, nunca está satisfeito com o que você vai fazer, mesmo antes de você pensar em fazer e pode contar com isso em 90% dos casos, as alterações já são uma coisa que temos previsto em nosso cronograma de execução. Quem ainda não coloca isso no seu cronograma ou é por que ou é MUUUITO FOOOODA ao ponto de fazer tudo PERFEITO, ou ainda não tem experiencia no mercado para saber que o DESIGNER nunca tem razão, pelo menos pelo ponto de vista do nosso querido, amado e louvado CLIENTE.

E quem inventou aquele ditado que diz: “O cliente tem sempre razão.” QUE SE FODA!

1. Cores

Se o projeto do cliente pede uma cor clara, um design clean, uma sutileza de detalhes e cores pasteis…. ihhhh, se você tiver bastante certeza disso, sinal que ele vai pedir totalmente ao contrário, vai pedir um PRETO-ESCURO de fundo com umas FONTES-DE-IMPACTO de cor VERMELHO-SANGUE para “chamar atenção” e quem sabe ele também lhe peça para colocar um brilho por trás das fontes como se elas estivessem saltando do papel.

2. Tamanho das fontes

Estar legível nunca é suficiente para o cliente, para ele tem que estar grande a ponto que até a bisavó dele sem óculos consiga ler o conteúdo, mesmo que isso implique em apertar toooodo o conteúdo que normalmente caberia em um A3 para um folder de meio A4.

3. O famoso: “Make my logo bigger”

Não estando contente com a página da frente do dobrável ter apenas o logo dele, o que faz toda a atenção se concentrar naquele ponto, o cliente quer que o logo dele seja maior do que aquilo, que o LOGO SANGRE, ele quer que o LOGO seja visto a uma distância de 5km até mesmo debaixo d’água.

4. Informações desnecessárias

O cliente passa um e-mail para você passando todo o conteúdo a ser utilizado no projeto que você está desenvolvendo: Logotipo, Endereço, CEP, Telefone, FAX, Nextel, Skype, Twitter, E-mail, Website, CNPJ, Celular, Nome, Cargo, Função, RG, CPF, lista de serviços, produtos, slogan… Aí depois de você receber isso tudo em um e-mail com o título: “Dados para cartão de visitas” e ainda escrito no conteúdo da mensagem: “Não gosto desses cartões de frente e verso, quero algo mais tradicional”, ai você se pergunta,  - Será que esse cliente sabe o tamanho padrão de um cartão de visitas? Imagina colocar todos esses dados em um retângulo de 9 x 5 cm? Parece aquela piada de como passar um elefante por debaixo da porta.

5. Informações necessárias

Muitos clientes pensam que somos além de designers: Redatores, publicitários, jornalistas ou até funcionários da empresa dele. Por que quando você precisa de uma informação crucial para o projeto, mas o prazo tá apertado, ele sabe lhe responder: “Coloca qualquer coisa aí” ou “Faz um textinho simples” ou até “Bola um slogan legal aí”.

6. Prazos

Imagina se um cliente chega para você em um belo dia e fala:

“É o seguinte, estou precisando desse projeto para daqui a uns 3 meses mais ou menos, então tenha calma, vamos desenvolvendo aos poucos, vamos juntos acompanhando o desenvolvimento do trabalho, podemos agendar encontros semanais para acompanhar a resolução desse nosso problema, assim teremos chegaremos a um bom resultado.”

Depois de você ouvir isso pode ter certeza que viria uma voz de fundo bem assim: SALCI FUFU, PEGADINHA DO MALANDROOOOO!

7. Pagamento, ahhh o pagamento!

O cliente nunca quer pagar o que seu trabalho vale, ele sempre acha que o primo da amiga da esposa do sobrinho dele pode fazer por menos que você e acha que o resultado é o mesmo que o seu projeto. Eu tenho meu parámetro de preço, depois que eu chego a um resultado final eu acrescendo 20% ao valor total, essa é minha taxa de “pexinxa”. O cliente sempre “pexinxa” e eu já vou preparado para isso.

E um clássico pensamento para os PRAZOS X PAGAMENTOS:

Quando o cliente é perguntado sobre PRAZO ele responde:
– PARA ONTEM
Agora experimente perguntar sobre o PAGAMENTO:
– PASSE AMANHÃ!

O novo ditado portanto é:

“O cliente quase nunca tem razão!”