Fico me perguntando por que aquelas pessoas deixam de atender aquela ligação quando estão com um trabalho atrasado, aquele cliente que liga 10 vezes seguidas, por que deixar de atender? Atenda, explique a situação, admita seu erro, não vai adiantar deixar para atender no outro dia.

E naquele momento que uma pessoa lhe faz uma pergunta desconfortante, mas que você sabe que errou? Por que fingir que não escutou e inventar um problema na rede de celular? De qualquer maneira a pessoa não vai lhe fazer essa pergunta novamente até que você consiga responder? Não adianta enrolações, seja responsável, cumpra com o seu prazo, todavia se não cumprir, admita, se redima pelo erro e conserte.

Se ficar o bicho pega, se correr o bicho come!